Política de privacidad

Información recopilada

El sitio no requiere una cuenta. Cuando contacta con CasinoOpsAI, puede facilitar su nombre, correo electrónico, casino o empresa, país o mercado, tema de la consulta y mensaje. Comparta únicamente la información mínima necesaria para una primera conversación.

• No envíe datos de jugadores, expedientes de empleados, grabaciones de vigilancia, registros detallados de caja, credenciales ni investigaciones confidenciales mediante el formulario público de contacto.
• Utilice plantillas vacías, ejemplos anonimizados o descripciones generales de procesos para una conversación inicial.

Finalidad y tratamiento legítimo

La información de contacto se utiliza para responder a su consulta, valorar si corresponde una conversación sobre un rol o un flujo de trabajo acotado, mantener la correspondencia necesaria y proteger el sitio frente a abusos. No se vende a anunciantes.

Envío del formulario de contacto mediante Formspree

Formspree se utiliza únicamente cuando usted envía deliberadamente un formulario público después de aceptar el aviso de privacidad. El nombre, correo electrónico, casino o empresa opcional, país o mercado opcional, intención de la consulta, asunto contextual, atribución general de la fuente o familia de página, mensaje y versión publicada de la política se envían a Formspree para entregar la consulta. Los mensajes del chat y las credenciales de IA no se envían mediante este formulario. También puede utilizar el correo electrónico directo.

Cloudflare Turnstile y Groq en el chat opcional

El chat permanece desactivado hasta que usted acepta su aviso previo de uso. Cuando la protección contra bots está configurada y usted intenta enviar un mensaje, Cloudflare Turnstile puede procesar señales técnicas antiabuso y un token de verificación de corta duración. Turnstile no recibe intencionadamente los campos del formulario de contacto ni archivos del casino.

Después de las comprobaciones locales y del servidor, Groq recibe el mensaje actual no sensible y un contexto reciente limitado del chat para generar una respuesta. La credencial de la API de Groq permanece en el servidor. Los campos del formulario de contacto y los archivos adjuntos no se envían a Groq. Si no desea este procesamiento externo, no utilice el chat; use la página de contacto o el correo electrónico directo.

• No introduzca información confidencial del casino, jugadores, empleados, vigilancia, seguridad, caja, finanzas, credenciales, investigaciones u otros datos sensibles.
• Utilice únicamente una descripción general y no sensible del departamento o del problema.
• El chat no es un registro, evidencia, canal de soporte ni canal de datos de proyecto aprobado por el casino.

Medición agregada con protección de la privacidad

El sitio puede registrar conteos agregados limitados de primera parte para entender qué familias generales de páginas, recorridos de visitantes e intenciones de contacto resultan útiles. La carga de medición no contiene identificador de visitante, identificador de cookie, URL completa, referente, dirección IP, cadena de agente de usuario, huella de pantalla ni texto libre del mensaje. No se crea ningún identificador en cookies, localStorage o sessionStorage para esta medición.

• Solo se aceptan valores de baja cardinalidad, como idioma, familia general de página, uno de los tres recorridos de visitante, familia de CTA e intención de contacto canónica.
• El servidor almacena contadores agregados diarios en lugar de filas de eventos individuales.
• Global Privacy Control o Do Not Track desactiva la medición agregada del lado del cliente.
• Estos conteos son evidencia operativa orientativa; no demuestran que una consulta de Formspree haya sido entregada ni que un visitante sea una persona única.

Fuentes y solicitudes técnicas

El sitio utiliza pilas de fuentes del sistema y no solicita archivos de fuentes a Google Fonts ni a otro proveedor remoto. El proveedor de alojamiento puede seguir generando registros técnicos estándar del servidor web. No se instala intencionadamente analítica publicitaria, seguimiento entre sitios, perfiles publicitarios ni scripts de analítica conductual de terceros.

Retención y seguridad

Las consultas se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para responder, mantener registros profesionales, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir abusos. Se utilizan medidas técnicas y organizativas razonables, pero ninguna transmisión por Internet está exenta de riesgo.

Sus opciones y derechos

• Preguntar qué información de contacto se conserva sobre usted.
• Solicitar corrección o eliminación cuando corresponda.
• Retirarse de comunicaciones posteriores no esenciales.
• Utilizar el correo electrónico en lugar del formulario de contacto.
• Contactar con la autoridad local de protección de datos cuando corresponda.

Información de proyectos de casino

Cualquier proyecto posterior que implique información operativa requiere un alcance separado, acceso autorizado, controles de confidencialidad, minimización, reglas de retención y revisión humana. El contacto mediante el sitio web no crea autorización para compartir información restringida del casino.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien el sitio, el flujo de contacto, los proveedores de servicios o los requisitos legales. La fecha de vigencia de esta página identifica la versión publicada actualmente.

Contacto de privacidad

Utilice la página de contacto o escriba a omeraktas@casinoopsai.com para preguntas de privacidad o solicitudes de eliminación.

Contacto de privacidad